為深化“最多跑一次”改革,優(yōu)化政務服務,最大程度地滿足行動不便等特殊辦事群眾便利化需求,營造良好的服務環(huán)境,自2023年6月15日起,臨河區(qū)政務服務中心將開展上門服務,現(xiàn)將有關事項公告如下:
一、服務對象
上門服務對象:行動不便的群眾
二、服務事項
社會保障、就業(yè)失業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保、殘聯(lián)的部分事項(具體事項清單后附)
三、預約服務方式
電話預約:0478-8521298,預約時間為:工作日9:00-12:00,下午3:00-6:00
四、服務時間
1、上門服務時間為:工作日上午9:00-12:00,下午3:00-6:00
五、服務流程
1、上門服務流程:
(1)預約上門服務對象應提前1個工作日提出上門服務申請,并將辦理事項,具體時間和地點,聯(lián)系電話等方面的情況告知;
(2)工作人員在接到上門服務申請后,應當告知預約對象所需準備材料,及上門服務工作人員的姓名及聯(lián)系電話,并做好備案記錄;
(3)工作人員應提前準備好所需的表格、印章等辦公用品,準時抵達約定的地點,并出示工作牌表明身份,熱情、高效地為預約對象辦理約定的服務事項;
(4)工作人員辦結預約事項后,要將辦結情況記錄在案,并及時通知預約對象辦理結果。
(5)預約人因故不能按時應約,請及時聯(lián)系預約電話調(diào)整時間或取消預約。
本公告自2023年6月15日起實行。